市监维权坚守初心,商家售假“退一赔三”

发布时间:2019-09-06 11:39:45   来源:兴安县市场监督管理局   作者:徐永焕  
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近日,兴安县市场监督管理局成功调解了一起销售假冒清扬洗发水的消费投诉,消费者依据《消费者权益保护法》“退一赔三”原则获得了500元的赔偿。

据了解,2019年8月5日,消费者唐先生在一家正在打折促销的化妆品店购买了一瓶400ml清扬男士洗发水,价值20元,使用后感觉洗发水质量有问题,于是拨打了兴安县市场监督管理局12315投诉电话进行投诉。

接到投诉后,兴安县市场监督管理局工作人员先是到被投诉的化妆品店进行现场检查,发现该店的清扬洗发水已经销售一空。但是细心的工作人员发现该店销售的容量为750ml的飘柔、海飞丝、潘婷等品牌的洗发水以及720ml的舒肤佳沐浴露标价都在25元到35元之间,远远低于市场正常销售价。工作人员通过扫描商品上的二维码也无法查询到商品相关信息。经过询问了解,这些清扬、飘柔、海飞丝、潘婷洗发水、舒肤佳沐浴露都是商家以10元左右的价格从淘宝上购进销售的。商家也无法提供所售商品的进货发票、产品质量检验报告等合法来源证明。根据检查情况,工作人员依法扣押了店内涉嫌假冒的飘柔、海飞丝、潘婷洗发水、舒肤佳沐浴露、舒肤佳香皂、美肤宝护肤品共计134件,案值3000余元,并将产品邮寄给相关生产厂家进行鉴定。最终经过生产厂家鉴定,扣押的宝洁产品和美肤宝护肤品均为假冒商品。依据鉴定结果及《消费者权益保护法》第五十五条“退一赔三”规定,经过县市场监管局工作人员调解,最终商家赔偿消费者唐先生500元。同时该局对商家的违法行为予以立案查处,商家将为自己的售假行为受到法律的严惩。

在此,兴安县市场监督管理局提醒广大消费者在消费过程中切记:一是切勿贪小便宜。俗话讲得好“便宜没好货”,当价格明显偏离正常水平的情况下就应该提高警惕性;二是索取购物票据。票据一定要标明商品的名称、品牌、规格型号、生产日期及批号,为日后的维权提供有力的证据保障;三是当自己的合法权益受到侵害时,及时拨打12315电话进行投诉。

编辑:兴安县市场监督管理局